EVO FAQ - DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN
Antworten auf die meistgestellten Fragen der EVO Community findest du hier
MITGLIEDSCHAFTEN
Nach der Anmeldung erhältst du umgehend einen Zutrittscode per SMS und E-Mail zugesendet. Mit diesem Code hast du 14 Tage Zugang zum Club. Innerhalb dieser 14 Tage solltest du dein Mitgliedsarmband/Chip im Club abholen.
Du erhältst deinen Chip bei der Anmeldung von einem Mitarbeiter im Club. Auf unseren Clubseiten siehst du die Anwesenheitszeiten der Clubmanager an den jeweiligen Tagen. Alternativ kannst du deinen Chip an unseren Chipstationen auch selbst aktivieren.
Als Mitglied kannst du alle Clubs zu den kompletten Öffnungszeiten unbegrenzt nutzen.
Die Anmeldegebühr beinhaltet eine Personal Trainer Session mit einer Dauer von etwa 45 Minuten. In dieser Session bringen wir dir unser Trainingskonzept näher, führen dich individuell in die Geräte ein und beraten dich für den richtigen Einstieg. Außerdem geben wir dir wichtige Tipps für die Entwicklung einer nachhaltigen Trainingsroutine. Zudem ist in der Anmeldegebühr auch dein Mitgliedsarmband enthalten.
Dein Chip kann nach Ablauf deiner Mitgliedschaft leider nicht mehr benutzt werden. Wenn du deine Mitgliedschaft wieder aufnehmen möchtest, musst du dich erneut online anmelden und einen neuen Chip über deinen MyEVO Account aktivieren.
Mit unseren Tagespässen kannst du die EVO Studios auch als Nicht-Mitglied nutzen. Wenn du dich für eine Mitgliedschaft interessierst, kannst du dir unsere Studios auch während eines gratis Probetrainings gemeinsam mit unserem Clubpersonal ansehen.
Du kannst deinen Vertrag bis zu 3 Monate pausieren. Logge dich einfach in MyEVO ein und wähle die Anzahl der Pausen-Monate. In dieser Zeit wird kein Mitgliederbeitrag abgebucht. Bitte beachte, dass die pausierten Monate an deine Mindestlaufzeit angehängt werden.
Natürlich! Für jede angeworbene Person, die sich über deinen Link anmeldet, erhältst du einen Freimonat. Deinen Weiterempfehlungslink findest du in deinem MyEVO Account.
Bitte logge dich über deinen myEVO Account ein, um die Details deiner Mitgliedschaft einzusehen. Hier kannst du auch deine Kündigung einreichen. Bitte beachte, dass dies der einzige Kanal hierfür ist.
Mitglieder unter 18 Jahren benötigen zum Abschluss des Vertrages die Einwilligung ihrer gesetzlichen Vertreter. Zur Begründung einer Mitgliedschaft muss die Person das 16. Lebensjahr vollendet haben. Eine Einwilligungserklärung kann hier heruntergeladen werden.
Im Rahmen unserer Workout-Buddy Aktion kannst du jeden Freitag einen Freund oder eine Freundin kostenfrei zu EVO mitbringen. Bitte informiere dich beim Clubpersonal über die korrekten Aktionszeiträume.
Derzeit bieten wir keine Nahrungsergänzungsmittel, Snacks oder Getränke im Club an.
Du kannst dir die EVO Fitness App einfach kostenlos im App Store deines Mobiltelefons herunterladen. Melde dich an und greife auf alle Funktionen wie Trainingspläne, Challenges und Partnerrabatte zu.
Ein Umzug ist kein außerordentlicher Kündigungsgrund, daher können wir kein Sonderkündigungsrecht anbieten. Alternativ bieten wir dir gerne eine Übertragung deiner Mitgliedschaft, zu bestehenden Konditionen auf eine andere Person an. Kontaktiere uns hierzu gerne und wir helfen dir weiter.
MITGLIEDSCHAFTSBEITRÄGE
Wenn das passiert, erhältst du eine SMS mit einer entsprechenden Mitteilung. Prüfe bitte zuerst das Ablaufdatum deiner Karte. Ist das nicht der Grund für die Ablehnung, kontaktiere bitte deinen Kreditkartenanbieter, um bspw. folgende Fragen zu klären: 1) Wurde deine Karte für Online-Zahlungen aktiviert? 2) Hast du dein Kartenlimit oder das Limit für Internettransaktionen überschritten?
Ja. Logge dich einfach bei MyEVO ein und du kannst eine Übersicht all deiner Zahlungen und Rechnungen aufrufen.
Die monatlichen Mitgliedsbeiträge werden immer am Monatsersten im Voraus fällig.
Du kannst deine Mitgliedschaft entweder per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen.
Schreibe für die Änderung deines SEPA Mandats bitte eine mail an info@evofitness.de
CLUBS
Besuche gerne unsere Trainerseite. Dort kannst du direkt deinen gewünschten Trainer buchen oder um die Kontaktaufnahme eines Trainers bitten. Die Zahlung wird mit dem jeweiligen Personal Trainer vorgenommen.
Nein, derzeit bieten wir vereinzelt Gruppenkurse an.
Nein, wir haben selbst keinen Wellnessbereich. Die Kunden des EVO LeFlair können jedoch die Sauna des 25hour Hotels mitbenutzen. Hierzu müssen sie einfach nur das Mitgliederarmband an der Rezeption vorzeigen.
Alle EVO Clubs sind jeden Tag geöffnet von 6 bis 23 Uhr. Wir haben am Wochenende sowie an allen Feiertagen ebenfalls von 6 bis 23 Uhr geöffnet. Einzige Ausnahme ist München Glockenbach: 6 bis 22 Uhr.
Du möchtest EVO einmalig 24 Stunden nutzen? Dann eignet sich unser Tagespass für 19.90€ perfekt für dich. Du kannst ihn hier online buchen und mit Paypal bezahlen.
Du hast ein eigenes Business oder möchtest im Rahmen einer Influencer-Kooperation mit uns zusammenarbeiten? Dann schreibe gerne eine Mail an marisa@evofitness.de
Über unsere Trogge-Getränkespender bieten wir derzeit in allen Studios Wasser mit und ohne Kohlensäure an.
Selbstverständlich haben all unsere EVO Clubs einen Umkleidebereich mit Duschen.
MYEVO
Sobald du Mitglied bei EVO Fitness bist, kannst du dich in unserem Kundenbereich, MyEVO, einloggen. So kannst du deine Mitgliedschaft verwalten: aktualisiere deine Kontakte, buche ein Privattraining, führe Zahlungen durch oder verwalte deine Angaben zu Kreditkarten oder anderen Zahlungsmittel. Logge dich unkompliziert auf unserer Webseite in dein MyEVO-Konto ein: Oben rechts findest du den Link
Klicke einfach auf diesen Link und du wirst automatisch auf die MyEVO-Login-Seite weitergeleitet. Gebe deine E-Mail-Adresse und dein Passwort – welches du bei deiner Anmeldung angegeben hast – ein.
PASSENDE ANTWORT NICHT DABEI GEWESEN?
Kein Problem. Du kannst uns auch eine individuelle Nachricht schreiben oder uns anrufen. Hierfür stehen dir verschiedene Kanäle zu Verfügung. Wenn du eine allgemeine Frage hast, kannst du diese direkt an info@evofitness.de schicken. Wenn du eine spezifische Frage zu einem Club hast, kannst du die Clubmanager auch direkt per Email oder Telefon erreichen.
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